Informativa sulla Privacy

Trasparenza completa su come serraviona protegge e gestisce i tuoi dati personali nel rispetto della normativa italiana ed europea

1. Identità del Titolare del Trattamento

serraviona con sede legale in Via Santa Cecilia, 218, Via G. Garibaldi, 310, 98123 Messina ME, Italia, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web serraviona.sbs e i nostri servizi di sviluppo spirituale.
Per qualsiasi questione relativa alla privacy, puoi contattarci via email all'indirizzo help@serraviona.sbs o telefonicamente al numero +390854314112.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Dati forniti direttamente

  • Nome e cognome durante la registrazione ai programmi
  • Indirizzo email per comunicazioni e aggiornamenti
  • Numero di telefono per assistenza diretta
  • Informazioni sui tuoi interessi spirituali e obiettivi personali
  • Feedback e testimonianze sui nostri servizi

Dati raccolti automaticamente

  • Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo utilizzato
  • Dati di navigazione e pagine visitate sul nostro sito
  • Timestamp delle sessioni e durata delle visite
  • Browser utilizzato e sistema operativo

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità specifiche:

Erogazione dei servizi (Art. 6.1.b GDPR)

Gestiamo i tuoi dati per fornirti i nostri programmi di sviluppo spirituale, rispondere alle tue domande e personalizzare il percorso formativo in base alle tue esigenze specifiche.

Comunicazioni informative (Art. 6.1.a GDPR)

Con il tuo consenso esplicito, ti inviamo aggiornamenti sui nuovi programmi, contenuti formativi e eventi che potrebbero interessarti nel tuo percorso di crescita personale.

Miglioramento dei servizi (Art. 6.1.f GDPR)

Analizziamo i dati di navigazione per ottimizzare l'esperienza utente del sito web e sviluppare contenuti formativi sempre più efficaci per la comunità serraviona.

4. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per periodi specifici in base alla finalità del trattamento:
  • Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del rapporto, come richiesto dalla normativa fiscale italiana
  • Consenso marketing: Fino alla revoca del consenso o per massimo 2 anni dall'ultima interazione
  • Dati di navigazione: 13 mesi dalla raccolta, in conformità alle linee guida sui cookie
  • Backup di sicurezza: Eliminazione automatica dopo 90 giorni dalla cancellazione principale

5. Condivisione e Comunicazione dei Dati

serraviona non vende mai i dati personali a terze parti. Condividiamo informazioni solo nei seguenti casi limitati:

Partner tecnici necessari

  • Provider di hosting per mantenere il sito web operativo
  • Servizi email per l'invio delle comunicazioni autorizzate
  • Sistemi di pagamento sicuri per elaborare le transazioni
  • Servizi di backup per garantire la sicurezza dei dati
Tutti i partner sono selezionati attentamente e vincolati da accordi contrattuali che garantiscono il rispetto delle normative sulla protezione dei dati.

I Tuoi Diritti Fondamentali

In qualità di interessato, hai diritti specifici sui tuoi dati personali che puoi esercitare contattando help@serraviona.sbs. Rispondiamo a tutte le richieste entro 30 giorni lavorativi.

6. Esercizio dei Diritti dell'Interessato

Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che abbiamo su di te, incluse le finalità del trattamento e i destinatari delle informazioni.

Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)

Se noti informazioni inesatte o incomplete, puoi chiedere la correzione immediata dei tuoi dati personali nei nostri sistemi.

Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere l'eliminazione completa dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità originali o quando revochi il consenso.

Diritto di portabilità (Art. 20 GDPR)

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile, o di trasferirli direttamente ad un altro fornitore di servizi.

7. Sicurezza e Protezione dei Dati

serraviona implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali:
  • Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni web
  • Sistemi di autenticazione a più fattori per l'accesso amministrativo
  • Backup automatici cifrati con archiviazione geograficamente distribuita
  • Monitoraggio continuo per rilevare accessi non autorizzati
  • Formazione regolare del personale sui protocolli di sicurezza
  • Aggiornamenti di sicurezza tempestivi su tutti i sistemi

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e cookie analitici per migliorare l'esperienza utente:

Cookie tecnici (sempre attivi)

  • Cookie di sessione per mantenere lo stato di login
  • Cookie di preferenze per ricordare le tue impostazioni
  • Cookie di sicurezza per proteggere contro attacchi CSRF

Cookie analitici (consenso richiesto)

Utilizziamo strumenti di analisi rispettosi della privacy per comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro contenuto, sempre nel rispetto dell'anonimato.

9. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati vengono elaborati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Quando utilizziamo servizi di terze parti che potrebbero trasferire dati al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che:
  • Il paese di destinazione sia riconosciuto come adeguato dalla Commissione Europea
  • Siano in vigore garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard
  • Il fornitore aderisca a programmi di certificazione riconosciuti
  • Esistano misure supplementari per garantire il livello di protezione europeo

10. Minori e Protezione Speciale

I nostri servizi sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemmo immediatamente alla loro cancellazione.
I genitori che sospettano che loro figlio minorenne abbia fornito informazioni personali sono invitati a contattarci immediatamente per la rimozione dei dati.

11. Modifiche alla Privacy Policy

serraviona si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per adeguarla a:
  • Cambiamenti normativi nella legislazione italiana o europea
  • Evoluzione dei nostri servizi e programmi formativi
  • Miglioramenti nelle tecnologie di protezione dei dati
  • Feedback e suggerimenti dalla nostra comunità
Ti notificheremo qualsiasi modifica sostanziale via email e pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web. La continuazione dell'utilizzo dei nostri servizi dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.

Contatti per la Privacy

serraviona - Responsabile della Protezione Dati

Via Santa Cecilia, 218
Via G. Garibaldi, 310
98123 Messina ME, Italia

Email: help@serraviona.sbs

Telefono: +39 085 431 4112

Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025
Versione 2.1 - Aggiornata per conformità GDPR 2025